Assicurati di stare usando lo stesso indirizzo mail e password scelti durante la registrazione ed il pagamento.
Se hai usato Facebook, Google o Twitter per la registrazione, dovrai usarli nuovamente.
Inoltre, assicurati di effettuare l’accesso sullo stesso sito web su cui hai effettuato l’acquisto.
Se sei certo di avere inserito l’indirizzo mail corretto, prova a resettare la tua password. Leggi Come posso resettare la mia password? per dettagli.