- Log in op uw account.
- Rechtsonder op het scherm ziet u uw account-pictogram. Klik op het pictogram.*
- Klik op Mijn Gegevens.
- Klik op Verwijder account.
- Bevestig dit door op VERWIJDEREN te klikken.*Als u het pictogram rechts onderin niet ziet, kunt u kijken bij Profiel, Mijn Account of een vergelijkbare knop in het navigatiemenu van de pagina, meestal rechtsboven. Daarna zouden de stappen hetzelfde moeten zijn.
Categorie: ACCOUNT & INLOGGEN
Hoe wijzig ik het e-mailadres van mijn account?
U kunt het e-mailadres van uw account niet meer wijzigen nadat u zich heeft geregistreerd, maar we kunnen u nog steeds helpen.
Maak gewoon een nieuw account aan, voer een nieuwe betaling uit en laat het ons weten. We zullen ervoor zorgen dat uw oorspronkelijke betaling wordt terugbetaald.
Zorg ervoor dat u zowel het oude als het nieuwe e-mailadres met ons deelt, zodat we uw oude account kunnen vinden.
Hoe log ik in met een toegangscode?
Als de content alleen toegankelijk is met een toegangscode in plaats van een e-mailadres en wachtwoord, klikt u op de content, voert u uw code in en klikt u op TOEPASSEN.
Als u een toegangscode gebruikt, log dan altijd uit na het kijken. Om uit te loggen, klikt u op het pictogram rechtsonder op het scherm* en klikt u op Uitloggen.
Toegangscodes zijn anders dan kortingscodes. Als u een kortingsbon hebt, volg dan de stappen in de Hoe kan ik mijn kortingsbon gebruiken? sectie.
*Als u het pictogram rechtsonder niet ziet, kunt u kijken bij Profiel, Mijn Account of een vergelijkbare knop in het navigatiemenu van de pagina, meestal rechtsboven. Daarna zouden de stappen hetzelfde moeten zijn.
Hoe stel ik een nieuw wachtwoord in?
- Klik op de content die u wilt bekijken.
- Klik op Wachtwoord vergeten? op het inlogscherm.
- Voer uw e-mailadres in en klik op OPNIEUW INSTELLEN.
Zorg ervoor dat u het juiste e-mailadres invoert. - Een nieuw scherm wordt geopend. Zorg ervoor dat dit scherm geopend blijft.
- Controleer uw e-mail. U ontvangt een code om uw wachtwoord te wijzigen.
Als u geen e-mail heeft ontvangen in uw Inbox, controleer dan ook uw Spam en Ongewenste Email folders. Of misschien heb je het verkeerde e-mailadres gebruikt of een typefout gemaakt. Zo ja, klik dan op I didn’t get an email! en probeer opnieuw. - De code voert u in op het eerste veld van het nieuwe scherm dat is geopend.
- In het tweede en derde veld voert u uw nieuwe wachtwoord in.
- Klik op INSTELLEN.
Ik kan niet inloggen.
Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat u tijdens de registratie en betaling heeft ingesteld.
Dit is het e-mailadres waarop u de registratie en/of betalingsbevestiging heeft ontvangen.
Als u zich hebt ingelogd via de aanmeldingsknoppen van Facebook, Google of Twitter, zorg er dan voor dat u deze nu ook gebruikt.
Zorg er ook voor dat u inlogt op dezelfde website als waar u uw aankoop heeft gedaan. Sommige uitgevers van content hebben mogelijk meerdere websites met verschillende inloginstellingen. Zorg er daarom voor dat u op de juiste plek bent.
Als u er zeker van bent dat u het juiste e-mailadres gebruikt en op de juiste pagina bent, probeer dan om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in? voor meer informatie.
Hoe kan ik kijken?
Als u uw pass al heeft gekocht, gaat u naar dezelfde webpagina als waar u de pass heeft gekocht.
Als u nog niet bent ingelogd, klikt u op de inhoud die u heeft gekocht en logt u in met het e-mailadres en wachtwoord dat u tijdens de registratie heeft ingesteld.
Als u uw pass heeft gekocht via de inlogknoppen van Facebook, Google of Twitter, zorg er dan voor dat u deze nu ook gebruikt.
Als u nog geen pass heeft gekocht, gaat u naar de website van de content, klikt u op de content die u wilt bekijken, logt u in of registreert u zich en gaat u verder met uw aankoop.