Zorg ervoor dat u hetzelfde e-mailadres en wachtwoord gebruikt dat u tijdens de registratie en betaling heeft ingesteld.
Dit is het e-mailadres waarop u de registratie en/of betalingsbevestiging heeft ontvangen.
Als u zich hebt ingelogd via de aanmeldingsknoppen van Facebook, Google of Twitter, zorg er dan voor dat u deze nu ook gebruikt.
Zorg er ook voor dat u inlogt op dezelfde website als waar u uw aankoop heeft gedaan. Sommige uitgevers van content hebben mogelijk meerdere websites met verschillende inloginstellingen. Zorg er daarom voor dat u op de juiste plek bent.
Als u er zeker van bent dat u het juiste e-mailadres gebruikt en op de juiste pagina bent, probeer dan om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie Hoe stel ik mijn wachtwoord opnieuw in? voor meer informatie.