¿Cómo compruebo el estado de mi suscripción o la información relativa al pago por visión?

  1. Inicia sesión en tu cuenta de usuario.
  2. En el botón de la esquina inferior derecha de la pantalla, verás el icono de tu cuenta. Haz clic en él*.
  3. Haz clic en Mi cuenta.
  4. En la pestaña de Mis compras, podrás ver la información relativa a tus pases de pago por visión de un solo uso.
  5. En la pestaña de Mis suscripciones, podrás ver la información relativa a tus suscripciones.

    *Si no ves el icono de tu cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla, ve a Perfil, Mi cuenta o similar en el menú de navegación de la página web, generalmente en la esquina superior derecha. Desde este punto, los pasos que debes seguir han de ser los mismos.

Actualización de suscripción.

  1. Inicia la sesión de tu cuenta.
  2. En la esquina inferior derecha de la pantalla verás el botón de tu Cuenta. Presiónalo.*
  3. Presiona Suscripciones.
  4. Abre la suscripción que quieres actualizar.
  5. Presiona Cambiar plan de suscripción.**
  6. Selecciona tu plan nuevo.
  7. Presiona Guardar cambios.

Las mejoras de plan se ejecutarán y facturarán inmediatamente. Se aplicará una deducción prorrateada por la parte no utilizada de tu suscripción anterior al cargo de la suscripción nueva.

 

Los cambios a planes inferiores se ejecutarán y facturarán después de la expiración de tu ciclo de suscripción actual en curso.
Recuerda que después de elegir un plan inferior, no podrás cambiar de plan mientras esto se lleva a cabo. Podrás cambiar de plan de nuevo cuando se ejecute el cambio.

 

*Si no ves el icono de tu cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla, ve a Perfil, Mi cuenta o similar en el menú de navegación de la página web, generalmente en la esquina superior derecha. Desde este punto, los pasos que debes seguir han de ser los mismos.

 

** Si no ves el botón Cambiar plan de suscripción, tu suscripción no es elegible para mejorar o cambiar a un plan inferior.