- Inicia sesión en su cuenta de usuario.
- En el botón de la esquina inferior derecha de la pantalla, verá el icono de su cuenta. Haga clic en él*.
- Haga clic en Mi cuenta.
- Haga clic en Borrar cuenta.
- Confirma la decisión al hacer clic en ELIMINAR.
*Si no puede ver el icono de su cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla, busque la opción Perfil, Mi cuenta o similar en el menú de navegación de la página web, generalmente en la esquina superior derecha. A partir de ahí, los pasos a sequir deberían
ser los mismos.
Categoría: Cuenta y Login
¿Cómo cambio el correo electrónico asociado a mi cuenta?
Una vez registrado, no va a poder cambiar el correo electrónico asociado a su cuenta, pero, podamos ayudarte.
Simplemente crea una nueva cuenta, realice un nuevo pago y háganoslo saber. Nos aseguraremos de reembolsar su pago original.
Asegúrese de compartir con nosotros la dirección de correo electrónico anterior y la nueva para que podamos localizar su cuenta anterior.
¿Cómo inicio sesión con un código de acceso?
Si es necesario acceder al contenido con un código de acceso en lugar de un correo electrónico y una contraseña, simplemente haga clic en el contenido, inserte su código y haga clic en APLICAR.
Cuando utilice un código de acceso, asegúrese de cerrar la sesión al terminar viendo el contenido. Para cerrar sesión, haga clic en el icono Account en la esquina inferior derecha de la pantalla * y haga clic en Cerrar sesión.
Los códigos de acceso son diferentes a los códigos de cupones de descuento. Si tiene un vale de descuento, siga los pasos de la sección ¿Cómo puedo utilizar mi vale de descuento? pregunta.
*Si no puede ver el icono de su cuenta en la parte inferior derecha de la pantalla, busque la opción Perfil, Mi cuenta o similar en el menú de navegación de la página web, generalmente en la esquina superior derecha. A partir de ahí, los pasos a sequir deberían ser los mismos.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
- Haga clic en el contenido que desea ver.
- En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en ¿Ha olvidado la contraseña?
- Ingrese su correo electrónico y haga clic en RESTABLECER.
Asegúrese de que ha escrito correctamente su correo electrónico. - Se abrirá una nueva ventana. Mantenla abierta.
- Revise su correo electrónico. Recibirá un token de restablecimiento de contraseña.
Si no lo ve en su bandeja de entrada, asegúrese de revisar las carpetas de Spam y Papelera. O tal vez haya utilizado el correo electrónico incorrecto o haya cometido un error tipográfico. Si es así, haz clic en ¡I didn’t get an email! e intenta de nuevo. - Escribe el token en el primer campo de la ventana que se abrió previamente.
- Escribe su nueva contraseña en el segundo y tercer campo.
- Haga clic en ESTABLECER.
No puedo iniciar sesión.
Asegúrese de utilizar el mismo correo electrónico y contraseña que ha utilizado durante su proceso de registro y pago.
Si originalmente inició sesión a través de los botones de inicio de sesión de Facebook, Google o Twitter, asegúrese de usarlos ahora también.
También, asegúrese de iniciar sesión en la misma página web donde ha realizado su compra.
Si está seguro de que está usando el correo electrónico correcto y está en la página correcta, intente restablecer su contraseña. Consulte ¿Cómo restauro mi contraseña? para detalles
¿Cómo puedo ver?
Si ya has comprador tu pase, simplemente vuelve a la página web desde la que has hecho la compra.
Haz clic en el contenido que deseas ver e inicia sesión mediante el correo electrónico y la contraseña que utilizaste durante tu registro.
Si compró su pase usando los botones de inicio de sesión de Facebook, Google o Twitter, asegúrese de usarlos ahora.
Si todavía no has comprador un pase, ve al contenido de la página web, haz clic en el contenido que deseas visualizar, inicia sesión o regístrate y compra el pase correspondiente.