Nell’angolo in basso a destra dello schermo, vedrai l’icona del tuo account. Cliccaci sopra*.
Clicca su Dettagli della carta.
Inserisci i dettagli della tua nuova carta. Le carte sono suddivise in base alla valuta. Se hai acquistato dei contenuti con valute diverse, appariranno più voci, anche se hai usato sempre la stessa carta, per cui assicurati di aggiornarle tutte.
Clicca su AGGIORNA.
*Se non vedi l’icona del tuo accountin basso a destra, cerca l’opzione Profilo, il Mio Account, o simili nel menu del sito web, di solito in alto a destra. Da qui, gli step dovrebbero essere gli stessi.
Tieni presente che puoi modificare la carta di credito solo se hai un abbonamento attivo, al di fuori di un periodo di prova. Per i pagamenti una tantum o gli abbonamenti che sono ancora nel periodo di prova, la carta di credito non può essere modificata.
Non è possibile eliminare i dati relativi alle carte di credito da qui.
Per farlo, devi eliminare l’intero account. Leggi Come posso cancellare il mio account? per sapere come farlo.
Assicurati di usare una carta supportata: Visa, Master Card, Discover, Diners Club, American Express, o UnionPay.
Le seguenti carte non sono supportate: JCB.
Assicurati di inserire correttamente e manualmente i dati della carta. Non copiare/incollare
Contatta la tua banca. Assicurati che non ci siano problemi con la carta o il conto, che i fondi siano sufficienti, che i pagamenti online siano abilitati, e che la tua banca non stia bloccando il pagamento.
Pulisci la cache ed i cookies del tuo browser. Clicca quiper sapere come fare.
Accedi al sito web in modalità Incognito. Clicca quiper sapere come fare.
Prova un altro browser (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, ecc.)
Prova un altro dispositivo.
Prova un’altra carta.
Prova un metodo di pagamento differente (PayPal, Addebito Diretto, ecc.), se sono disponibili sulla schermata di pagamento.
Per pagamenti con Addebito Diretto (Direct Debit):
Assicurati di inserire il codice IBAN correttamente e manualmente. Non copiare/incollare.
Contatta la tua banca. Assicurati che non ci siano problemi con la carta o il conto, che i fondi siano sufficienti, che i pagamenti online siano abilitati, e che la tua banca non stia bloccando il pagamento.
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Prova un metodo di pagamento differente (PayPal, Addebito Diretto, ecc.), se sono disponibili sulla schermata di pagamento.
Per pagamenti in-app:
Riavvia il dispositivo.
Disinstalla e reinstalla l’app con cui stai effettuando il pagamento.
Assicurati che non ci siano problemi con l’account che usi per i pagamenti in-app e che sia stato selezionato un metodo di pagamento valido.
Assicurati che non ci siano problemi con il tuo conto o carta e che i fondi siano sufficienti.