Respecto a esta cuestión, y cualquier otra relativa al contenido, deberás ponerte en contacto con el propio editor del contenido a través del correo electrónico de asistencia que aparecerá en su sitio web.
Mes: febrero 2020
¿Habrá una repetición del evento?
Respecto a esta cuestión, y cualquier otra relativa al contenido, deberás ponerte en contacto con el propio editor del contenido a través del correo electrónico de asistencia que aparecerá en su sitio web.
¿Puedo ver el contenido en una TV, Chromecast, o AirPlay?
Smart TV
Esto depende, básicamente, del modelo de Smart TV que tengas.
Algunos modelos permiten la reproducción streaming sin problema alguno, mientras que otros no. Por ello, y para disfrutar plenamente del contenido, recomendamos que se use mejor un ordenador de sobremesa, un ordenador portátil, una tableta o cualquier otro dispositivo del estilo.
Para reproducir contenido en una Smart TV, solo tienes que usar el navegador de tu TV, ir a la página web correspondiente, iniciar sesión y visualizar el contenido tal y como lo harías en un ordenador o tableta.
Sin embargo, tenga en cuenta que, aunque ciertos modelos permitirán la transmisión sin problemas, es posible que otros no.
Si tiene problemas con el navegador web predeterminado de su televisor, puede probar uno alternativo, siempre que su televisor admita la instalación de aplicaciones.
Si eso falla, puedes intentar usar un cable HDMI.
Chromecast y AirPlay
Para Chromecast, esto dependerá del reproductor del editor de contenido.
Si ve el ícono habitual de Chromecast 
en el reproductor de video, entonces Chromecast es compatible. Si el ícono no está allí, es probable que Chromecast no sea compatible con ese video.
Si no ve el ícono de Chromecast al principio, intente reiniciar su dispositivo Chromecast y vuelva a intentarlo. Si aún no lo ve, es probable que Chromecast no sea compatible.
Tenga en cuenta que lo mismo ocurre con AirPlay.
Para obtener más información, comuníquese con el editor del contenido directamente a través de la información de contacto proporcionada en el sitio web de contenido.
¿Puedo ver en otro dispositivo?
¡Si!Puede disfrutar del contenido en PC, portátil, tableta, teléfono móvil o Smart TV compatible independientemente de donde haya hecho la compra originalmente.
Acerca de ver el contenido en varios dispositivos al mismo tiempo, esto variará entre los diferentes editores de contenido.
Para obtener más detalles sobre el contenido específico que ha comprado, envíenos un mensaje a través del formulario de contacto a continuación.
La calidad de la reproducción es deficiente.
Prueba con lo siguiente:
- Refresca la página del navegador.
- Desactiva todos los dispositivos conectados a tu red y cierra todas las aplicaciones que se estén ejecutando en segundo plano para aumentar la velocidad de conexión.
- Elimina el caché y las cookies. Aquí se explica cómo hacerlo.
- Accede al sitio web a través del modo incognito o privado. Aquí se explica cómo hacerlo.
- Prueba usando un navegador diferente (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.).
- Prueba usando un dispositivo diferente.
- Asegúrate de que no estás usando una VPN.
- Reinicia tu rúter.
- Reinicia tu dispositivo.
- Prueba usando una conexión wifi, 4G, 5G o hotspot alternativa.
Si el problema persiste, comuníquese directamente con el editor de contenido a través de la información de contacto en su sitio web.
Hay un problema con el contenido.
Prueba con estas sencillas pero efectivas soluciones:
- Refresca la página del navegador.
- Elimina el cache y las cookies del navegador. Aquí se enseña cómo hacerlo.
- Accede a la página web en modo privado o incógnito. Aquí se enseña cómo hacerlo.
- Reinicie su computadora o dispositivo.
- Prueba usando un navegador diferente (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.).
- Prueba usando un dispositivo diferente.
- Asegúrate de que no estás usando una VPN.
- Prueba usando una red diferente, como, por ejemplo, una conexión wifi, 4G, 5G o hotspot alternativa.
Si el problema persiste, comuníquese directamente con el editor de contenido a través de la información de contacto en su sitio web.
¿Dónde puedo ver?
Si ya has comprador tu pase, simplemente vuelve a la página web desde la que has hecho la compra.
Haz clic en el contenido que deseas ver e inicia sesión mediante el correo electrónico y la contraseña que utilizaste durante tu registro.
Si compró su pase usando los botones de inicio de sesión de Facebook, Google o Twitter, asegúrese de usarlos ahora.
Como faço para usar meu presente?
- Vá para a página da web de conteúdo.
- Clique no conteúdo.
- Inscreva-se em uma nova conta usando o mesmo endereço de e-mail no qual você recebeu o e-mail do presente.
- Se houver várias opções de preço, selecione aquele para o qual o voucher se destina (verifique seu e-mail de presente para obter informações sobre isso).
- Na tela final onde você insere seus detalhes de pagamento, clique em añadir código.
- Insira o código do seu voucher de oferta.
Se o código for válido, você verá a mudança de preço imediatamente. - Conclua clicando em PAGAR ou ASSINAR *.
* Ao usar o código do vale-presente para comprar uma assinatura, o desconto é aplicável apenas para o primeiro ciclo de assinatura. Após o primeiro ciclo, será cobrado de você o preço normal da assinatura, a menos que cancele a assinatura antes da data de rebat.
Observação: ao usar um voucher de oferta para comprar um passe único, você não precisa inserir nenhum detalhe de pagamento. No entanto, ao usar um voucher de oferta para uma assinatura, você ainda terá que inserir seus detalhes de pagamento. Isso é para que nosso sistema saiba onde cobrar os pagamentos futuros dessa assinatura.
¿Cómo puedo usar mi código de descuento?
- Haz clic en el contenido que quieres visualizar.
- Inicia sesión en tu cuenta o regístrate en caso de que no tengas.
- Elige el pase que quieres comprar. Tenga en cuenta que es posible que algunos cupones solo se apliquen a opciones de precio específicas.
- En la pantalla final, donde introduces los detalles del pago, haz clic en la opción de añadir código.
- Introduce tu código de descuento.
Si es código es válido, verás cómo cambia el precio. - Completa el proceso al hacer clic en PAGAR o SUSCRIBIRSE.
Nota: Cuando uses un código de descuento del 100 % para un pase de un solo uso, no tienes por qué introducir información de pago alguna. Sin embargo, en caso de usar un código de descuento del 100 % para una suscripción, sí que tendrás que introducir información de pago. De este modo, en el futuro, y cuando haya que cargarte por la renovación de la suscripción, podrás seguir manteniendo el acceso al contenido.
¿Obtengo un recibo?
Tras el pago, tu recibo se enviará de forma automática a la dirección de correo electrónica que hayas usado para crear tu cuenta y pagar.
Si no ves el recibo en tu bandeja de entrada, busca en la carpeta de spam o en la papelera.