Assurez-vous que vous utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe définis lors de votre inscription et de votre paiement.
Si vous avez utilisé Facebook, Google ou Twitter pour vous inscrire, assurez-vous de les utiliser aussi maintenant.
Assurez-vous également que vous vous connectez sur le même site Web que celui où vous avez effectué votre achat.
Si vous êtes sûr d’utiliser la bonne adresse e-mail, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Lire Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe? pour plus de détails.