Tag: betaling

Waarom wordt mijn betaling afgewezen?

Posted on by Kiril Sotirovski

Voor creditcard-betalingen:

 

  • Zorg ervoor dat u een ondersteunde creditcard gebruikt: Visa, Master Card, Discover, Diners Club, American Express of UnionPay.
  • De volgende creditcards worden niet ondersteund: JCB.
  • Zorg ervoor dat u de kaartgegevens correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
  • Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
  • Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
  • Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doet u dat.
  • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
  • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
  • Probeer een andere creditcard te gebruiken.
  • Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (PayPal, automatische incasso, etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.

Voor automatische incasso-betalingen:

 

  • Zorg ervoor dat uw de IBAN-code correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
  • Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
  • Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
  • Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doet u dat.
  • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
  • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
  • Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (creditcard, PayPal etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.

Voor in-app betalingen:

 

  • Herstart uw apparaat.
  • Verwijder en installeer de app opnieuw waarmee u de aankoop doet.
  • Controleer of er geen problemen zijn met uw in-app betalingsaccount en dat het account is aangemaakt met een geldige betaalmethode.
  • Controleer of er geen problemen zijn met uw bankrekening of bankpas en dat u voldoende saldo heeft.
  • Probeer een ander apparaat te gebruiken.

Hoe annuleer ik mijn abonnement?

Posted on by Kiril Sotirovski

Voor abonnementen via browser:

 

  1. Log in op uw account.
  2. Rechtsonder op het scherm ziet u uw Account-pictogram. Klik op het pictogram.*
  3. Klik op Mijn Gegevens.
  4. Klik op Mijn Abonnementen.
  5. Selecteer het abonnement dat u wilt annuleren en klik op Annuleer abonnement.
  6. Bevestig de annulering door te klikken op JA, ANNULEER.
    U behoudt uw toegang totdat de lopende abonnementsperiode afloopt.*Als u het pictogram rechts onderin niet ziet, kunt u kijken bij Profiel, Mijn Account of een vergelijkbare knop in het navigatiemenu van de pagina, meestal rechtsboven. Daarna zouden de stappen hetzelfde moeten zijn.

 

 

Voor abonnementen via Google Play:

 

Op een Android-telefoon of een tablet:

 

  1. Open de Google Play Store op uw Android-telefoon of tablet.
  2. Controleer of u bent ingelogd op het juiste Google Account.
  3. Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.
  4. Tik op Betalingen en abonnementen en tik vervolgens op Abonnementen.
  5. Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
  6. Tik op Abonnement opzeggen.
  7. Volg de instructies.

 

Op een computer:

 

  1. Ga naar play.google.com.
  2. Controleer of u bent ingelogd op het juiste Google Account.
  3. Klik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.
  4. Klik op Betalingen en abonnementen en tik vervolgens op Abonnementen.
  5. Selecteer het abonnement dat u wilt opzeggen.
  6. Klik op Beheren en vervolgens op Abonnement opzeggen.
  7. Volg de instructies.

 

 

Voor abonnementen via Apple iTunes:

 

Op een iPhone of iPad:

 

  1. Open de app voor Instellingen.
  2. Druk op uw naam en vervolgens op Abonnementen.*
  3. Druk op het abonnement dat u wilt beheren.
  4. Kies een andere abonnementsoptie of druk op Annuleer Abonnement.
    Als u geen Annuleer Abonnement ziet staan, dan is het abonnement al geannuleerd en wordt deze ook niet hernieuwd.*Als u geen Abonnementen ziet staan in de app voor Instellingen, ga dan naar de iTunes & App Store. Druk op uw Apple ID (doorgaans uw e-mailadres), druk vervolgens op Bekijk Apple ID. Log in, scroll omlaag en druk op Abonnementen.

 

Op een computer:

 

  1. Open iTunes.
  2. Kies Account in de menubalk boven in het iTunes-venster en kies vervolgens Bekijk Mijn Account. Mogelijk wordt u gevraagd om in te loggen met uw Apple ID.
  3. Scroll naar de Instellingen. Druk op Beheer naast Abonnementen.
  4. Druk op Bewerken naast het abonnement dat u wilt.
  5. Kies een andere abonnementsoptie of druk op Annuleer Abonnement.
    Als u geen ‘Annuleer Abonnement’ ziet staan, dan is het abonnement al geannuleerd en wordt deze ook niet hernieuwd.

 

 

 

Voor abonnementen via Roku:

 

 Op uw Roku-streamingapparaat:

 

  1. Druk op de home-knop homeop uw Roku afstandsbediening.
  2. Open de opties voor een abonnementskanaal op een van de volgende manieren.
    • Vanuit uw kanaalopstelling
      • Selecteer Home.
      • Met de pijlknoppen op uw afstandsbediening selecteert u een abonnementskanaal.
      • Druk op de Ster-knop star op uw afstandsbediening.
  • Vanuit de Kanaal Store
    • Scroll omlaag en selecteer Streaming Kanalen.
    • Zoek op een categorie of genre of zoek een abonnementskanaal.
    • Druk op de OK-knop OK op uw afstandsbediening.
  1. Selecteer Beheer abonnement in uw opties om de hernieuwingsdatum en meerdere opties te bekijken.
  2. Selecteer Annuleer abonnement om u uit te schrijven. Bevestig dit door ervoor te kiezen om het kanaal direct te verwijderen of om het kanaal te houden voor de rest van het abonnementstermijn.

 

Op een computer:

 

  1. Ga naar my.roku.com op je computer of smartphone.
  2. Log desgevraagd in op uw Roku-account. Als je problemen hebt met inloggen, lees dan hoe je je inloggegevens kunt herstellen.
  3. Scroll naar beneden en selecteer Beheer je abonnementen.
  4. Zoek het kanaal onder Actieve abonnementen en selecteer Abonnement opzeggen.
  5. Selecteer een annuleringsreden om het proces te voltooien.

 

 

Voor abonnementen via Amazon:

 

  1. Ga naar Uw lidmaatschappen en abonnementen.
  2. Selecteer Instellingen voor [App-naam] naast het abonnement dat je wilt opzeggen.
  3. Klik op de vervolgkeuzelijst onder Acties aan de rechterkant en selecteer Automatische verlenging uitschakelen. Bevestig de annulering.