Waarom wordt mijn betaling afgewezen?

Voor creditcard-betalingen:

 

  • Zorg ervoor dat u een ondersteunde creditcard gebruikt: Visa, Master Card, Discover, Diners Club, American Express of UnionPay.
  • De volgende creditcards worden niet ondersteund: JCB.
  • Zorg ervoor dat u de kaartgegevens correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
  • Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
  • Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
  • Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doet u dat.
  • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
  • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
  • Probeer een andere creditcard te gebruiken.
  • Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (PayPal, automatische incasso, etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.

Voor automatische incasso-betalingen:

 

  • Zorg ervoor dat uw de IBAN-code correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
  • Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
  • Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
  • Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doet u dat.
  • Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
  • Probeer een ander apparaat te gebruiken.
  • Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (creditcard, PayPal etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.

Voor in-app betalingen:

 

  • Herstart uw apparaat.
  • Verwijder en installeer de app opnieuw waarmee u de aankoop doet.
  • Controleer of er geen problemen zijn met uw in-app betalingsaccount en dat het account is aangemaakt met een geldige betaalmethode.
  • Controleer of er geen problemen zijn met uw bankrekening of bankpas en dat u voldoende saldo heeft.
  • Probeer een ander apparaat te gebruiken.