Voor creditcard-betalingen:
- Zorg ervoor dat u een ondersteunde creditcard gebruikt: Visa, Master Card, Discover, Diners Club, American Express of UnionPay.
- De volgende creditcards worden niet ondersteund: JCB.
- Zorg ervoor dat u de kaartgegevens correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
- Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
- Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
- Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doet u dat.
- Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
- Probeer een ander apparaat te gebruiken.
- Probeer een andere creditcard te gebruiken.
- Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (PayPal, automatische incasso, etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.
Voor automatische incasso-betalingen:
- Zorg ervoor dat uw de IBAN-code correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
- Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
- Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
- Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doet u dat.
- Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
- Probeer een ander apparaat te gebruiken.
- Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (creditcard, PayPal etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.
Voor in-app betalingen:
- Herstart uw apparaat.
- Verwijder en installeer de app opnieuw waarmee u de aankoop doet.
- Controleer of er geen problemen zijn met uw in-app betalingsaccount en dat het account is aangemaakt met een geldige betaalmethode.
- Controleer of er geen problemen zijn met uw bankrekening of bankpas en dat u voldoende saldo heeft.
- Probeer een ander apparaat te gebruiken.