Warum wird meine Zahlung abgelehnt?

Posted on by Kiril Sotirovski

Für Kreditkartenzahlungen:

 

  • Stellen Sie sicher, dass Sie eine unterstützte Karte verwenden: Visa, Master Card, Discover, Diners Club, American Express oder UnionPay.
    Die folgenden Karten werden nicht unterstützt: JCB.
  • Stellen Sie sicher, dass Sie die Karteninformationen korrekt und manuell eingeben. Verwenden Sie nicht Kopieren / Einfügen.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank. Stellen Sie sicher, dass keine Probleme mit der Karte oder dem Bankkonto vorliegen, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, dass Online-Zahlungen aktiviert sind und dass Ihre Bank die Zahlung nicht blockiert.
  • Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Hier erfahren Sie, wie es geht.
  • Greifen Sie über den privaten / inkognito-Modus auf die Website zu. Hier erfahren Sie, wie es geht.
  • Verwenden Sie einen anderen Browser (Chrome, Mozilla, Safari, Edge usw.).
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen Karte.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode (PayPal, Lastschrift usw.), falls eine auf dem Zahlungbildschirm verfügbar ist.

 

Für Lastschriftzahlungen (Direct Debit):

 

  • Stellen Sie sicher, dass Sie den IBAN-Code korrekt und manuell eingeben. Verwenden Sie nicht Kopieren / Einfügen.
  • Wenden Sie sich an Ihre Bank. Stellen Sie sicher, dass keine Probleme mit der Karte oder dem Bankkonto vorliegen, dass Sie über genügend Guthaben verfügen, dass Online-Zahlungen aktiviert sind und dass Ihre Bank die Zahlung nicht blockiert.
  • Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihres Browsers. Hier erfahren Sie, wie es geht.
  • Greifen Sie über den privaten / inkognito-Modus auf die Website zu. Hier erfahren Sie, wie es geht.
  • Verwenden Sie einen anderen Browser (Chrome, Mozilla, Safari, Edge usw.).
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.
  • Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode (PayPal, Lastschrift usw.), falls eine auf dem Zahlungbildschirm verfügbar ist.

 

Für In-App-Zahlungen:

 

  • Starten Sie Ihr Gerät neu.
  • Deinstallieren Sie die App, und installieren Sie sie erneut.
  • Stellen Sie sicher, dass kein Problem mit Ihrem In-App-Zahlungskonto vorliegt und dass es mit einer gültigen Zahlungsmethode eingerichtet wurde.
  • Stellen Sie sicher, dass kein Problem mit Ihrem Bankkonto oder Ihrer Karte vorliegt und dass Sie über genügend Guthaben verfügen.
  • Versuchen Sie es mit einem anderen Gerät.