Pourquoi mon paiement est-il rejeté?

Posted on by Kiril Sotirovski

Pour les paiements par carte de crédit:

 

  • Assurez-vous que la carte que vous utilisez est prise en charge : Visa, Master Card, Discover, Diners Clu, American Express ou UnionPay.
    Les cartes suivantes ne sont pas prises en charge : JCB.
  • Assurez-vous de saisir les informations de carte de crédit correctement et manuellement. Ne faites pas de copier/coller.
  • Contactez votre banque. Assurez-vous qu’il n’y a aucun problème avec la carte ou le compte bancaire, que vous disposez de suffisamment de fonds, que les paiements en ligne sont activés et que votre banque ne bloque pas le paiement.
  • Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Comment procéder ici.
  • Accédez au site Web via une fenêtre privée/incognito. Comment procéder ici.
  • Essayez d’utiliser un autre navigateur (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.).
  • Essayez d’utiliser un autre appareil.
  • Essayez d’utiliser une autre carte.
  • Essayez d’utiliser un autre mode de paiement (PayPal, prélèvement automatique, etc.), si celui-ci a été proposé sur l’écran de paiement final.

 

Pour les paiements par prélèvement automatique (Direct Debit):

 

  • Assurez-vous que vous entrez le code IBAN correctement et manuellement. Ne faites pas de copier/coller.
  • Contactez votre banque. Assurez-vous qu’il n’y a aucun problème avec le compte bancaire, que vous disposez de suffisamment de fonds, que les paiements en ligne sont activés et que votre banque ne bloque pas le paiement.
  • Videz le cache et les cookies de votre navigateur. Comment procéder ici.
  • Accédez au site Web via une fenêtre privée/incognito. Comment procéder ici.
  • Essayez d’utiliser un autre navigateur (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.).
  • Essayez d’utiliser un autre appareil.
  • Essayez d’utiliser un autre mode de paiement (carte de crédit, PayPal, etc.), s’il est proposé sur l’écran de paiement final.

 

Pour les paiements via une application:

 

  • Redémarrez votre appareil.
  • Désinstallez et réinstallez l’application où vous effectuez l’achat.
  • Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème avec votre compte de paiement intégré et qu’il a été configuré avec un mode de paiement valide.
  • Assurez-vous qu’il n’y a pas de problème avec votre compte bancaire ou votre carte et que vous avez suffisamment de fonds.
  • Essayez d’utiliser un autre appareil.