Asegúrate de que estás utilizando una tarjeta compatible: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club, American Express o UnionPay.
Las siguientes tarjetas no son compatibles: JCB.
Asegúrate de que has introducido la información de tu tarjeta de crédito de forma correcta y manualmente. No recurras al copia-pega.
Ponte en contacto con tu banco. Asegúrate de que no hay problemas con tu tarjeta o tu cuenta bancaria, así como de que tienes fondos suficientes, de que puedes hacer pagos en línea y de que tu banco no está bloqueando dicho pago.
Elimina el caché y las cookies de tu navegador. Aquí se explica cómo hacerlo.
Accede al sitio web en modo privado o incógnito. Aquí se explica cómo hacerlo.
Prueba usando un navegador diferente (Chrome, Mozilla, Safari, Edge, etc.).
Prueba usando un dispositivo diferente.
Prueba usando una tarjeta diferente.
Prueba usando un método de pago alternativo (PayPal, tarjeta de débito, etc.) en caso de que esto sea posible en la pantalla final de pago.
Para pagos realizados con domiciliación bancaria (Direct Debit):
Asegúrate de que estás introduciendo el IBAN correcto y de forma manual. No recurras al copia-pega.
Ponte en contacto con tu banco. Asegúrate de que no hay problemas con tu cuenta, de que dispones de suficientes fondos en ella, de que puedes realizar pagos en línea o de que tu banco no está bloqueando el pago.
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Accede al sitio web en modo privado o incógnito. Aquí se explica cómo hacerlo.
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Prueba usando un dispositivo diferente.
Prueba usando un método de pago alternativo (tarjeta de crédito, PayPal, etc.) en caso de que esto sea posible en la pantalla final de pago.
Para compras dentro de la aplicación:
Reinicia tu dispositivo.
Desinstala y vuelve a instalar la aplicación desde la que estás haciendo la compra.
Asegúrate de que no hay problemas a la hora de realizar pagos dentro de la aplicación con tu cuenta, así como de que has establecido un método de pago válido.
Asegúrate de que no hay problemas con tu cuenta bancaria o con tu tarjeta, así como de que tienes suficientes fondos.