Comment puis-je annuler mon abonnement?

Pour les abonnements effectués via un navigateur :

 

1. Connectez-vous à votre compte.
2. Dans le coin inférieur droit de l’écran, vous verrez l’icône de votre compte. Cliquez dessus.*
3. Cliquez sur Mon compte.
4. Cliquez sur Mes abonnements.
5. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler et cliquez sur Annuler l’abonnement.
6. Confirmez l’annulation en cliquant sur OUI, ANNULER.
   Vous conserverez votre accès jusqu’à l’expiration de la période d’abonnement en cours.
   
   *Si vous ne voyez pas l’icône de compte en bas à droite, recherchez Profil, Mon Compte ou un bouton similaire dans le menu de navigation de la page Web, généralement en haut à droite. À partir de là, les étapes devraient être les mêmes.

 

 

Pour les abonnements pris via Google Play :

 

Avec un téléphone ou une tablette Android :

 

1. Sur votre téléphone ou votre tablette Android, ouvrez l’application Google Play Store .
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Appuyez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
4. Appuyez sur Paiements et abonnements, puis appuyez sur Abonnements.
5. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
6. Appuyez sur Annuler l’abonnement.
7. Suivez les instructions.

 

Avec un ordinateur :

 

1. Accédez à play.google.com.
2. Vérifiez que vous êtes connecté au bon compte Google.
3. Cliquez sur l’icône de votre profil dans le coin supérieur droit.
4. Cliquez sur Paiements et abonnements, puis sur Abonnements.
5. Sélectionnez l’abonnement que vous souhaitez annuler.
6. Cliquez sur Gérer, puis sur Annuler l’abonnement.

 

 

Pour les abonnements pris via Apple iTunes :

 

Avec un iPhone ou un iPad :

 

1. Ouvrez l’app Réglages.
2. Touchez votre nom, puis Abonnements*.
3. Touchez l’abonnement à gérer.
4. Choisissez une autre option d’abonnement ou touchez Annuler l’abonnement.
   Si vous ne voyez pas l’option Annuler l’abonnement, ce dernier a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.
   
   *Si vous ne voyez pas la mention Abonnements dans l’app Réglages, touchez iTunes Store et App Store. Touchez votre identifiant Apple (qui correspond généralement à votre adresse e-mail), puis touchez Afficher l’identifiant Apple. Connectez-vous, faites défiler l’écran jusqu’à Abonnements, puis touchez Abonnements.

 

Avec un ordinateur :

 

1. Ouvrez iTunes.
2. À partir de la barre de menus située en haut de la fenêtre iTunes, sélectionnez Comptes, puis Voir mon compte. Vous pouvez être invité à vous connecter à l’aide de votre identifiant Apple.
3. Cliquez sur Données du compte.
4. Accédez à la section Réglages. Cliquez sur Gérer, en regard d’Abonnements.
5. Cliquez sur Modifier en regard de l’abonnement souhaité.
6. Choisissez une autre option d’abonnement ou cliquez sur Annuler l’abonnement.
   Si vous ne voyez pas l’option Annuler l’abonnement, ce dernier a déjà été annulé et ne sera pas renouvelé.

 

 

Pour les abonnements pris via Roku :

 

À partir de votre lecteur Roku :

 

1. Appuyez sur le bouton Accueil  de votre télécommande Roku.
2. Accédez aux options applicables aux chaîne payantes en procédant comme suit :

• À partir de votre  liste de chaînes
  • Sélectionnez Accueil.
  • Utilisez les flèches de votre télécommande pour mettre en évidence une chaîne payante.
  • Appuyez sur le bouton Étoile  de votre télécommande.

• À partir du Channel Store
  • Défilez vers le bas et sélectionnez Chaînes de diffusion en continu.
  • Parcourez une catégorie ou un genre, ou recherchez une chaîne payante.
  • Appuyez sur le bouton OK  de votre télécommande.

3. Lorsque vous avez accédé aux options, sélectionnez Gérer l’abonnementpour afficher la date de renouvellement et les options supplémentaires.
4. Pour vous désabonner, sélectionnez Annuler l’abonnement. Confirmez en supprimant la chaîne immédiatement ou conservez-la pour le reste de la période d’abonnement.

 

Avec un ordinateur :

 

1. Allez à my.roku.com sur votre ordinateur ou téléphone intelligent.
2. Au besoin, connectez-vous à votre compte Roku.
3. Sélectionnez Gérer vos abonnements.
4. Lorsque la page Mes abonnements apparaît, vous pourrez consulter  tous vos abonnements à des chaînes payantes facturés par l’entremise de Roku, de même que des informations concernant leur durée, leur statut et leur date de renouvellement. Les abonnements achetés directement auprès du fournisseur de service ou à l’extérieur du Roku Channel Store ne figurent pas ici.
5. Sélectionnez Se désabonner.

 

 

Pour les abonnements pris via Amazon :

 

1. Accédez à Vos abonnements et adhésions.
2. Sélectionnez Paramètres pour [Nom de l’application] à côté de l’abonnement que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur le menu déroulant sous Actions à droite et sélectionnez Désactiver le renouvellement automatique. Confirmez l’annulation.