Zorg ervoor dat u een ondersteunde creditcard gebruikt: Visa, Master Card, Discover, Diners Club, American Express of UnionPay.
De volgende creditcards worden niet ondersteund: JCB.
Zorg ervoor dat u de kaartgegevens correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doet u dat.
Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doetu dat.
Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
Probeer een ander apparaat te gebruiken.
Probeer een andere creditcard te gebruiken.
Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (PayPal, automatische incasso, etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.
Voor automatische incasso-betalingen:
Zorg ervoor dat uw de IBAN-code correct en handmatig invoert, zonder kopiëren/plakken.
Neem contact op met uw bank en controleer of er geen problemen zijn met uw creditcard of rekening, dat u voldoende saldo heeft, dat online-betalingen zijn ingeschakeld en dat uw bank de betaling niet blokkeert.
Wis de cachegegevens en cookies van uw browser. Zo doetu dat.
Betreedt de website via de privé/incognito modus. Zo doetu dat.
Probeer een andere browser te gebruiken (Chrome, Mozilla, Safari, Edge etc.).
Probeer een ander apparaat te gebruiken.
Probeer een andere betaalmethode te gebruiken (creditcard, PayPal etc), als u daartoe de optie heeft gekregen op het laatste betalingsscherm.
Voor in-app betalingen:
Herstart uw apparaat.
Verwijder en installeer de app opnieuw waarmee u de aankoop doet.
Controleer of er geen problemen zijn met uw in-app betalingsaccount en dat het account is aangemaakt met een geldige betaalmethode.
Controleer of er geen problemen zijn met uw bankrekening of bankpas en dat u voldoende saldo heeft.