- Connectez-vous à votre compte.
- Dans le coin inférieur droit de l’écran, vous verrez l’icône de votre compte. Cliquez dessus.*
- Cliquez sur Mon compte.
- Cliquez sur Supprimer le compte.
- Confirmez en cliquant sur SUPPRIMER.
*Si vous ne voyez pas l’icône de compte en bas à droite, recherchez Profil, Mon Compte ou un bouton similaire dans le menu de navigation de la page Web, généralement en haut à droite. À partir de là, les étapes devraient être les mêmes.
Catégorie : Compte et Login
Comment puis-je modifier l’adresse électronique associée à mon compte?
Vous ne pouvez pas modifier l’e-mail de votre compte une fois que vous vous êtes inscrit, mais nous pouvons cependant vous aider.
Créez simplement un nouveau compte, effectuez un nouveau paiement et faites-le nous savoir. Nous nous assurerons de vous rembourser votre paiement initial.
Assurez-vous de partager avec nous l’ancienne et la nouvelle adresse e-mail afin que nous puissions localiser votre ancien compte.
Comment me connecter avec un code d’accès?
Si le contenu doit être consulté avec un code d’accès au lieu d’un e-mail et d’un mot de passe, cliquez simplement sur le contenu, entrez votre code et cliquez sur APPLIQUER.
Lorsque vous utilisez un code d’accès, assurez-vous de toujours vous déconnecter après avoir regardé. Pour vous déconnecter, cliquez sur l’icône Account dans le coin inférieur droit de l’écran * et cliquez sur Déconnexion.
Les codes d’accès sont différents des codes de bon de réduction. Si vous avez un bon de réduction, suivez les étapes de la section Comment puis-je utiliser mon bon de réduction? question.
*Si vous ne voyez pas l’icône de compte en bas à droite, recherchez Profil, Mon Compte ou un bouton similaire dans le menu de navigation de la page Web, généralement en haut à droite. À partir de là, les étapes devraient être les mêmes.
Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe?
- Cliquez sur le contenu que vous souhaitez regarder.
- Sur l’écran de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ?
- Saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur RÉINITIALISER.
Assurez-vous de saisir le bon e-mail. - Une nouvelle fenêtre apparaîtra. Laissez-la ouverte.
- Vérifiez votre boîte e-mail. Vous recevrez un token de réinitialisation de mot de passe.
Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, vérifiez également vos dossiers Spam et Corbeille. Ou peut-être avez-vous utilisé le mauvais e-mail ou fait une faute de frappe. Si oui, cliquez sur I didn’t get an email! et essayez à nouveau. - Entrez le token dans le premier champ de la fenêtre qui est apparue précédemment.
- Saisissez votre nouveau mot de passe dans les deuxième et troisième champs.
- Cliquez CONFIGURER.
Je ne peux pas me connecter.
Assurez-vous que vous utilisez l’adresse e-mail et le mot de passe définis lors de votre inscription et de votre paiement.
Si vous avez utilisé Facebook, Google ou Twitter pour vous inscrire, assurez-vous de les utiliser aussi maintenant.
Assurez-vous également que vous vous connectez sur le même site Web que celui où vous avez effectué votre achat.
Si vous êtes sûr d’utiliser la bonne adresse e-mail, essayez de réinitialiser votre mot de passe. Lire Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe? pour plus de détails.
Comment regarder?
Si vous avez déjà acheté votre pass, revenez simplement sur le site Web où vous avez effectué l’achat.
Cliquez sur le contenu que vous souhaitez regarder et connectez-vous en utilisant l’e-mail et le mot de passe que vous avez définis lors de l’inscription.
Si vous avez acheté votre pass en utilisant les boutons de connexion Facebook, Google ou Twitter, assurez-vous de les utiliser maintenant.
Si vous n’avez pas encore acheté de pass, rendez-vous sur le site Web de contenu, cliquez sur le contenu que vous souhaitez regarder, connectez-vous ou inscrivez-vous et procédez à l’achat de votre pass.